- Q.禁煙ルームの客室はありますか？
- 全ての客室内は禁煙、客室テラススペースのみで喫煙と致しております。皆様のご協力をお願いいたします。
- Q.大浴場はありますか？
- 恐れ入りますが大浴場はございません。そのかわり全室に温泉の入った半露天風呂を備えております。
- Q.温泉はかけ流しですか？
- 雲仙は国立公園でボーリング（掘削）できない天然温泉のため、天候や季節により湯量・温度が変わります。よって季節毎に加水加温が必要な日が多く、100%源泉かけ流しとまではいかないことをご承知ください。（宿泊棟・離れ共同様）
泉質をお求めのお客様には、湯量も豊富な雲仙内他の旅館ホテルをご紹介致します。 - Q.温泉はアクセサリーに影響しますか？
- 硫黄泉は強酸性のため、すべての貴金属を変色させる可能性がございます。温泉をご利用の際には必ずはずしてご入浴ください。（おはずしの後、お忘れにご注意ください）
- Q.バリアフリーの部屋はありますか？
- 恐れ入りますが厳密な「バリアフリー」の客室はございません。県の条例に基づいた「ユニバーサルルーム」の客室を1部屋ご準備しています。引き戸の工夫や、できるかぎり室内に段差を無くした設計になっています。 （テラスに出る際には15cmの段差があります。）
- Q.高齢で少し足元が弱い家族をつれていきたいのですが・・・
- お客様それぞれのご判断になりますが・・・館内でご移動される距離を長くお感じになられるかたもいらっしゃるかもしれません。館内は棟から棟へと、ゆったりとしたつくりになっていますため、エントランス棟から客室棟までは庭園を楽しむ回廊があり、その先、客室棟でエレベーターを1回乗り継いでいただき客室へ進んでいただくことになります。また、レストランへの導線も少々長いです。 なお、先着順ですが車椅子の貸し出しも行っておりますのでご希望のお客様はお早めにお申し付けください。
- Q.赤ちゃんから～小さな子供は連れてきてもいいですか？
- お断わりとは申しませんが、大人向けの施設でございますので、お子様が楽しめる宿とは申し難いです。館内の各所にテラスがあり、保護者の方が目を離せない場面が多く、レストランで周囲にお気をつかわれたり、落ち着いて過ごすことが難しい場合もあるかもしれません。また、好奇心旺盛な年頃のお子様にとってもその面、窮屈な思いや我慢をおかけすることでしょう。
なお、恐れ入りますがベビーベッドやチェア、遊び場など小さなお子様向けの諸備品のご用意はございません。ご理解のうえご検討ください。
（気兼ねなく食事が取れる部屋食のお宿などファミリーで楽しめる宿をご紹介致します。） - Q.室内着で食事は行けますか？
- レストランやカフェ・屋上ラウンジなど館内パブリックスペースへ館内着着用でのご利用は可能でございます。（バスローブは室内のみでご利用ください。）
- Q.「はなれ」の部屋の眺めはどうですか？
- 「はなれ」は地上階に建っていますので地上から空を見上げる眺望となります。眺めよりもプライベートを重視されるかたにおすすめの客室です。眺めを重視されるなら、宿泊棟（和洋室ツインまたはダブルベッドルーム）をおすすめいたします
- Q.4名で泊まりたいのですがネット操作で入力できません
- 恐れ入りますが、3名様での設定とさせていただいております。
3名様の場合、1名様分は畳の和室スペースに寝具を延べさせていただきますが、4名様ですとかなり布団の間隔が狭くなります。もしそれでも構わないと仰る時にはお電話でお申し付け下さい。 - Q.お土産ショップはありますか？
- 雲仙地域のお土産店でご購入いただきたいという想いから、ホテル内に売店を設けておりません。ご不便をおかけしますが、散歩がてらに町でお求めくださいませ。
電話予約受付時間 9:00〜17:30